NICE haalt inContact binnen ... workforce optimization WFO suite in de cloud De krachtenbundeling stelt organisaties onder meer in staat een Experience Center te creëren dat het routeren van interacties real time aanpast aan ...
Verint in zee met Frontline ... Optimisation portfolio WFO van Verint in Nederland Dit zijn oplossingen die organisaties het benodigde inzicht bieden om klantenserviceprocessen en workforceperformance te verbeteren Daarnaast ...
Aspect Software flirt met investeerder ... van customer engagement en WFO oplossingen Chris Koziol president en ceo van Aspect Software kijkt uit naar het partnership met Vector Capital Met hen vervolgen we de versnelling van onze ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... we na de implementatie van WFO software interim professionals aanbieden met ruime ervaring op het gebied van plannen of roosteren bijvoorbeeld Want als het aan interne expertise op dat vlak ...
Verint neemt Tele’Train NV in België over ... Workforce Optimisation WFO markt en al jarenlang partner van Verint Onder de nieuwe naam Verint België breidt het bedrijf de beschikbaarheid ondersteuning en dienstverlening met betrekking tot ...
Verint: van klantervaring naar customer engagement ... van Workforce Optimization WFO en Voice of the Customer oplossingen VoC na de overname van KANA in januari van dit jaar KANA is bekend van zijn klantenservice oplossingen die zowel op locatie als ...
‘Engagement tonen blijkt ronduit moeilijk’ ... van hun telefonie IT en WFO platformen Alles met het oog op meer efficiency Nationale Nederlanden bijvoorbeeld zet stevig in op meer selfservice en richt de blik nu ook op de backoffice Ik zie ...
TimeTrade zinspeelt op omnichannel klantervaring ... leiders brede en diepe WFO oplossingen die wereldwijd inzetbaar zijn en ondersteund worden De software is geschikt voor organisaties van elke omvang en complexiteit en biedt brede ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... contact center optimalisatie WFO Onderscheiden door service Door de pandemie is het thuiswerken versneld ingevoerd De technologie is er klaar voor en het wantrouwen van veel werkgevers dat ...